Details zum Eintauschprogramm
Wie sie teilnehmen können:
Um teilzunehmen, sollten Sie zunächst die Bewertung für den Eintausch Ihres alten Staubsaugers ausfüllen. Kaufen Sie dann innerhalb des festgelegten Zeitraums der Kampagne die vorgesehenen neuen Staubsauger. Auf diese Weise sind Sie berechtigt, den Zuschuss für den neuen Staubsauger zusammen mit dem Cashback für deinen alten Staubsauger zu erhalten.
Schritte zur Teilnahme:
1
Der Kunde besucht die Eintauschseite auf der offiziellen Website, um die Online-Bewertung abzuschließen.
2
Der Roborock-Kundendienst ermittelt die vorläufige Bewertung.
3
Bestätigen Sie die Ergebnisse und geben Sie die neue Bestellung über das Eintauschfenster auf.
4
Der Kunde schickt den alten Staubsauger ein.
5
Die Eintauschstelle bestimmt nach Erhalt des alten Staubsaugers die endgültige Bewertung.
6
Der Kunde erhält den Cashback für den alten Staubsauger.
Aktionszeitraum:
1 Jahr nach dem Starttermin des Programms am 1. January 2025.
Machen Sie mit und tauschen Sie alte Staubsaugermodelle ein:
S5, S5 MAX, S6,S6 Pure, S6 MaxV, S7, S7+, S7 Pro Ultra, S7 MaxV,S7 MaxV Plus, S7Max Ultra, S7MaxV Ultra, S8, S8+, S8 Pro Ultra
Machen Sie mit und tauschen Sie neue Staubsaugermodelle ein:
Qrevo S, Qrevo Pro, Qrevo Master, S8 MaxV Ultra, Qrevo Curv, Qrevo Slim
Kauf eines neuen Geräts：
Um die neuen im Programm enthaltenen Modelle zu kaufen, sollten Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach der Bestätigung der ersten Bewertung Ihres alten Staubsaugers auf der Seite Persönliches Zentrum der offiziellen Website tun. Folgen Sie den Anweisungen, um den Kauf abzuschließen, und der Kundendienst wird den Versand umgehend veranlassen. Wenn Sie innerhalb der angegebenen Zeit die vorläufige Bewertung Ihres alten Staubsaugers nicht bestätigen oder auf „Nein“ klicken, wird der Eintauschauftrag ungültig.
Schicken Sie Ihren alten Staubsauger ein:
Nachdem Sie den Kauf des neuen Staubsaugers abgeschlossen haben, sendet Ihnen unser Kundendienst innerhalb von 24 Stunden den bereits bezahlten Versandaufkleber zu. Sie sollten den alten Staubsauger innerhalb von 15 Tagen abschicken. Es fallen für Sie keine vom Spediteur erhobenen Versandkosten an.
Online- und Offline-Bewertung:
Sobald Sie die Online-Umfrage beantwortet und die Bilder hochgeladen haben, erhalten Sie von unserem Kundendienst innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung zu den vorläufigen Bewertungsergebnissen. Sie können die vorläufigen Bewertungsergebnisse des alten Staubsaugers auf der Seite Persönliches Zentrum der offiziellen Website einsehen. Zusätzlich erhalten Sie von unserem Kundendienst eine E-Mail mit den Informationen. Nach Eingang Ihres alten Staubsaugers bei der Eintauschstelle erfolgt die abschließende Bewertung und Prüfung innerhalb von 3 Werktagen. Sie können das endgültige Bewertungsergebnis auch auf der Seite des Persönlichen Zentrums auf der offiziellen Website oder in der vom Kundendienst versandten E-Mail einsehen. Die endgültige Bewertung sollte innerhalb von 7 Tagen bestätigt werden. Wenn Sie mit dem endgültigen Bewertungsergebnis nicht einverstanden sind, muss auch die Rücksendeadresse für Ihres alten Staubsauger innerhalb von 7 Tagen bestätigt werden, an die wir den alten Staubsauger zurücksenden.
Cashback für alten Staubsauger:
Sobald die endgültige Bewertung Ihres alten Staubsaugers per Mausklick bestätigt wurde, wickelt Roborock die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ab, die Sie für deine neue Staubsaugerbestellung verwendet haben.
Haftungsausschluss:
Das Roborock Trade-In-Programm ist nur in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Portugal, Irland und Luxemburg verfügbar. Programminhalte und -regeln können sich ändern, und Roborock behält sich das Recht auf eine endgültige Auslegung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen vor.