Roborock 30-Tage-Preisgarantie

Um unseren Kunden Sicherheit und Vertrauen zu geben, bietet Roborock eine 30-Tage-Preisgarantie auf berechtigte Käufe, die über offizielle Roborock-Onlineshops getätigt wurden.

1. Berechtigung

Diese Garantie gilt für:

– Käufe, die direkt über https://de.roborock.com/pages/roborock-store getätigt wurden.

– Das gleiche Produkt (identisches Modell, gleiche Spezifikationen und Farbe), das zum Zeitpunkt der Anfrage neu und vorrätig ist.

Bestellungen bei Drittanbietern oder auf Marktplätzen (wie Amazon, eBay oder anderen Online-Händlern) fallen nicht unter diese Richtlinie.

2. Garantiezeitraum

Die Preisgarantie gilt für 30 Kalendertage ab dem ursprünglichen Kaufdatum, wie auf Ihrer Bestellbestätigung angegeben.

Wenn derselbe Artikel innerhalb dieses Zeitraums von 30 Tagen in einem offiziellen Roborock-Onlineshop zu einem niedrigeren öffentlich angegebenen Preis angeboten wird, können Sie eine Rückerstattung der Preisdifferenz beantragen.

3. Anfrageverfahren

So beantragen Sie eine Preisangleichung:

Wenden Sie sich über store-de@roborock.com an den Roborock-Kundendienst.

Geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

-Bestellnummer

-Kaufdatum

– Screenshot oder gültiger Link, aus dem der niedrigere Preis und ein Zeitstempel sichtbar sind.

Nach der Überprüfung erstattet Roborock die Preisdifferenz über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen.

4. Ausschlüsse

Anfragen, bei denen der Vergleichsartikel mit dem niedrigeren Preis unter eine der folgenden Kategorien fällt:

– Gutscheincodes, Gutscheine, Mitgliederrabatte, spezielle Gruppenrabatte, Empfehlungs- oder Teilungsrabatte, Bundles oder Geschenk-mit-Kauf-Aktionen.

– Preisänderungen aufgrund von Wechselkursschwankungen, Versandkosten, Steuern oder Einfuhrzöllen.

– Generalüberholte, geöffnete, gebrauchte oder Ausverkaufsartikel.

– Preisfehler, Druckfehler oder Tippfehler auf anderen Websites.

– Die Anwendung von Gutscheinen, Aktionscodes, Rabatten oder Sonderangeboten, die nicht direkt von Roborock ausgegeben und verteilt wurden (Gutscheine, Rabatte oder Cashback-Angebote, die im Rahmen von Bankkartenaktionen, von Zahlungsdienstleistern oder anderen Drittpartnern angeboten werden) zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs.

– Roborock kennzeichnet Artikel als nicht berechtigt für Preisangleichungs- oder Preisanpassungsaktionen.

5. Abwicklung der Rückerstattung und Rückgaben

– Wenn Sie eine Rückgabe für ein Produkt beantragen, für das Sie zuvor eine Preisdifferenzrückerstattung im Rahmen dieser Garantie erhalten haben, wird der Erstattungsbetrag für Ihre Rückgabe auf der Grundlage des von Ihnen bezahlten Nettopreises nach Abzug der Erstattung für die Preisangleichung berechnet. Die erhaltene Erstattung der Preisdifferenz ist endgültig und wird nicht erneut gutgeschrieben.

6. Einschränkungen

– Jede Bestellung berechtigt nur zu einer Erstattung der Preisdifferenz.

– Roborock behält sich das Recht vor, die Berechtigung zu überprüfen und Ansprüche abzulehnen, die nicht den Bedingungen dieser Richtlinie entsprechen.

– Diese Richtlinie verlängert oder ändert keine bestehenden Rückgabe-, Erstattungs- oder Garantiefristen.

– Die Preisgarantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer.

7. Unangemessenes Verhalten und Abhilfemaßnahmen

– Wenn Roborock nach vernünftigem Ermessen feststellt, dass ein Nutzer sich bei der Teilnahme an diesem Preisgarantieprogramm unangemessen verhalten hat, unter anderem durch die Verwendung betrügerischer Methoden zur Inanspruchnahme des Vorteils (z. B. skriptgesteuerte Käufe, Erstellung gefälschter Bestellungen), die Angabe falscher Informationen, die Störung des Systembetriebs, die Durchführung von Cyberangriffen oder die Anwendung anderer Mittel, die gegen den Grundsatz von Treu und Glauben verstoßen, hat Roborock das Recht, nach seinem alleinigen Ermessen den Preisgarantieantrag abzulehnen oder den genehmigten Status eines Antrags zu widerrufen.

– Darüber hinaus kann Roborock vom Nutzer die Rückzahlung bereits ausgezahlter Preisunterschiede verlangen, die aufgrund eines solchen unzulässigen Verhaltens entstanden sind.

– Wenn das unzulässige Verhalten des Nutzers Roborock Verluste verursacht (unter anderem direkte wirtschaftliche Verluste, Reputationsschäden und angemessene Kosten für die Wahrung von Rechten, wie z. B. Rechtskosten), behält sich Roborock das Recht vor, vom Nutzer eine vollständige Entschädigung zu verlangen.

8. Höhere Gewalt und Aussetzung/Beendigung des Programms

Im Falle höherer Gewalt, unter anderem Naturkatastrophen, staatliche Maßnahmen, Epidemien, Krieg, Streiks, Strom-/Kommunikationsausfälle oder andere objektive Umstände, die unvorhersehbar, unvermeidbar und unüberwindbar sind, oder im Falle von systemischen technischen Ausfällen oder groß angelegten Betrugsversuchen, die die Fairness des Programms ernsthaft beeinträchtigen, behält sich Roborock das Recht vor, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen. Diese Maßnahmen können die Aussetzung, Änderung der Programmregeln oder Beendigung der Preisgarantie umfassen.

9. Änderungen der Richtlinien

Roborock behält sich das Recht vor, diese Preisgarantie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu beenden, sofern diese Änderungen keine Auswirkungen auf bereits innerhalb des Garantiezeitraums eingereichte gültige Ansprüche haben.

Bei Fragen oder für Unterstützung wenden Sie sich bitte an:

📧  store-de@roborock.com

🌐 https://de.roborock.com/pages/roborock-store