F1 : Können Gäste nach Aufgabe einer Bestellung Punkte erhalten?
A1 : Um nach Aufgabe einer Bestellung Punkte zu erhalten, müssen Nutzer registriert und angemeldet sein.
F2 : Wie kann ich meine Punkteanzahl anzeigen?
A2 : Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie unter „Benutzerprofil“ (User Profile) auf „Punktezentrum“ (Points Center), um Ihre Punkteanzahl anzuzeigen.
F3 : Kann ich meine Punkte auf verschiedenen Roborock-Websites für unterschiedliche Länder verwenden?
A3 : Nein. Punkte können nur auf https://de.roborock.com verwendet werden. Der Versand der Produkte ist nur innerhalb der Festlandgebiete von Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Portugal und Luxemburg möglich.
1. Für Käufe, bei denen die Bedingungen erfüllt werden, gilt Folgendes: Wenn der Betrag, den du für das komplette Produkt bezahlt hast, der unverbindlichen Preisempfehlung jenes kompletten Produkts entspricht, dann entsprechen deine verdienten Punkte dem 1,2-Fachen jenes Betrags.
2. Wenn der von dir für ein komplettes Produkt bezahlte Betrag unter der unverbindlichen Preisempfehlung jenes kompletten Produkts liegt, dann entspricht die Anzahl der an dich vergebenen Punkte dem von dir ausgegebenen Betrag.
3. Für Käufe von Zubehör entspricht die Anzahl der an dich vergebenen Punkte dem von dir ausgegebenen Betrag.
4. Punkte werden nicht für Ausgaben wie Steuern, Versandkosten oder sonstige Kosten vergeben. Damit Einkäufe die Bedingungen erfüllen, müssen die entsprechenden Produkte über die offizielle Roborock-Website gekauft werden.
Die Punkte werden nach dem Versand deines Produkts in deinem Konto hinterlegt. Wenn nur einige der Produkte in deiner Bestellung versendet wurden, dann hinterlegen wir zuerst die Punkte, die du für die bereits versendeten Produkte erhalten hast.
Die Anzahl der Punkte, die du erhältst, wird laut dem Betrag abgerundet, den du für jene Bestellung ausgegeben hast. So erhältst du beispielsweise für eine Bestellung, bei der du ingesamt 1399,99 € ausgegeben hast, insgesamt 1.399 Punkte.
Wenn Punkte für das Abziehen von dem Gesamtbetrag verwendet werden, den du für eine Bestellung ausgegeben hast, dann wird der abgezogene Betrag abgerundet. Wenn du beispielsweise 1.000 Punkte in deinem Konto hast, wobei 30 Punkte ja 1 € entsprechen, dann könntest du von deinem Kauf 33 € abziehen, sodass dir 10 Punkte in deinem Konto bleiben.
Punkte können nur auf der offiziellen Roborock-Website verwendet werden, um von Bestellungen der kompletten Produkte Saugroboter & Nass-/Trockensauger etwas abzuziehen oder um die Punkte für Waren im Punkte-Store einzulösen. Die Punktestände werden auf der Seite mit dem Punkteverlauf deines Nutzerprofils angezeigt. Dabei handelt es sich um deinen verfügbaren Punktestand auf der aktuellen Website.
30 Punkte = 1 EUR. Die Schwelle für das Abziehen von Punkten: Die Anzahl der Punkte im Konto eines Nutzers muss größer oder gleich 450 sein. Du kannst Punkte verwenden, um bis zu 100 % des Gesamtpreises einer Bestellung abzuziehen (Steuern, Versand und Versicherung nicht eingeschlossen). Die Punkte, die am frühesten ablaufen, werden zuerst abgezogen.
1. Wenn du eine Bestellung stornierst, dann werden sofort alle in dieser Bestellung verwendeten Punkte deinem Konto zurückgegeben.
2. Wenn du eine Bestellung zurücksendest, dann werden dir alle Punkte, die du in dieser Bestellung verwendet hast, gemeinsam mit deiner Rückerstattung zurückgegeben. Wenn du einen Teil einer Bestellung zurücksendest, dann wird die Anzahl der Punkte, die an dein Konto zurückgegeben werden, laut dem Prozentsatz des Gesamtpreises dieser Bestellung berechnet, den der Preis der zurückgegebenen Produkte ausmacht.
3. Wenn der Zeitpunkt, zu dem du eine Bestellung stornierst oder ein Produkt zurückgibst, nach dem Ablaufdatum einiger oder aller deiner verwendeten Punkte liegt, dann werden die abgelaufenen Punkte deinem Konto nicht zurückgegeben. Du kannst deine Punkte in deinem Konto einsehen.
4. Wenn du ein Produkt zurückgibst, nachdem du den Erhalt jenes Produkts bestätigt hast, dann werden alle in jener Bestellung verwendeten Punkte deinem Konto zurückgegeben. Punkte, die durch das Aufgeben einer Bestellung erhalten wurden, werden abgezogen, nachdem wir den Erhalt des Produkts bestätigen. Die Punkte, die am schnellsten ablaufen, werden zuerst abgezogen. Wenn dein Konto keinen ausreichenden Punktestand aufweist, dann werden Punkte abgezogen, bis dein verbleibender Punktestand 0 ist.
5. Wenn du Punkte durch das Aufgeben einer Bestellung verdienst, jene Punkte zum Aufgeben einer zweiten Bestellung verwendest und dann deine erste Bestellung zurückgibst, dann wird der Betrag, der den von der zweiten Bestellung abgezogenen Punkten entspricht, von der Rückerstattung abgezogen, die du für die erste Bestellung erhältst.