Datum des Inkrafttretens: Diese Bedingungen treten am 28. Januar 2026 in Kraft. Vor diesem Datum gesammelte Punkte werden bis zum 28. Februar 2026 auf das ursprüngliche Punkteprogramm angerechnet.

• Das Roborock-Punkteprogramm (das „Programm“) steht allen Personen mit rechtmäßigem Wohnsitz offen, die zum Zeitpunkt der Teilnahme mindestens 18 Jahre alt sind. Das Programm unterliegt allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften. Das Programm wird nur natürlichen Personen angeboten. Unternehmen, Verbände, einschließlich Schulorganisationen, oder andere Gruppen können nicht am Programm teilnehmen. Ungültig, wo gesetzlich verboten. Die Teilnahme am Programm unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie der offiziellen Roborock-Website in der Region, in der das Konto registriert ist.

• Um sicherzustellen, dass die Punkte korrekt gutgeschrieben werden, müssen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung bei Ihrem offiziellen Konto angemeldet sein. Bei Bestellungen, die über „Checkout ohne Anmeldung“ aufgegeben werden, werden keine Punkte automatisch gutgeschrieben.

• Das Programm bietet Vorteile, die zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher gemäß den anwendbaren Gesetzen in der jeweiligen Gerichtsbarkeit gelten und diese nicht beeinträchtigen.

1. Bei Käufen, die die Bedingungen erfüllen und bei denen der für ein vollständiges Produkt gezahlte Betrag der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers für dieses vollständige Produkt entspricht, entspricht die Anzahl der Ihnen gutgeschriebenen Punkte dem 1,2-Fachen dieses Betrags.

2. Wenn der von Ihnen für ein vollständiges Produkt gezahlte Betrag niedriger ist als die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers für dieses vollständige Produkt, dann entspricht die Anzahl der Ihnen gutgeschriebenen Punkte dem von Ihnen ausgegebenen Betrag.

3. Bei Käufen von Zubehör entspricht die Anzahl der Ihnen gutgeschriebenen Punkte dem von Ihnen ausgegebenen Betrag.

4. Während Sonderaktionszeiträumen finden Sie die geltenden Bedingungen für Prämienpunkte auf der jeweiligen Veranstaltungsseite.

5. Für Ausgaben wie Steuern, Versandkosten oder sonstige Kosten werden keine Punkte gutgeschrieben. Käufe, die die Bedingungen erfüllen, beziehen sich auf Produkte, die über die offiziellen Roborock-Websites in den jeweiligen Regionen gekauft wurden.

Die Punkte werden Ihrem Konto 30 Tage nach Ihrer Empfangsbestätigung gutgeschrieben. Wenn nur ein Teil der Produkte Ihrer Bestellung versandt wurde, schreiben wir Ihnen zunächst die Punkte für die bereits versandten Produkte gut.

Die Anzahl der an Sie vergebenen Punkte wird entsprechend dem Betrag, den Sie für diese Bestellung ausgegeben haben, abgerundet. Bei einer Bestellung, für die Sie insgesamt 1.399,99 EUR ausgegeben haben, erhalten Sie beispielsweise insgesamt 1.399 Punkte.

Wenn Sie Punkte zum Abzug vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung verwenden, wird der abgezogene Betrag abgerundet. Wenn Sie beispielsweise 1.000 Punkte auf Ihrem Konto haben und 30 Punkte 1 € entsprechen, können Sie maximal 33 € von Ihrem Kauf abziehen, sodass Ihnen 10 Punkte auf Ihrem Konto verbleiben.

Bitte beachten Sie, dass sich die Anzahl der abgezogenen Punkte durch die Verwendung von Gutscheinen ändern kann. Der endgültige Betrag hängt vom tatsächlichen Abzug von Ihrem Konto ab.

• Punkte können nur auf den offiziellen Roborock-Websites der jeweiligen Region zum Abzug bei Bestellungen mit Roboterstaubsaugern, Nass- und Trockensaugern oder kabellosen Stabstaubsaugern oder zum Einlösen von Waren in der Punkte-Mall verwendet werden. Ihr Punktestand wird auf der Seite „Punkteverlauf” Ihres Benutzerprofils angezeigt. Dies ist Ihr verfügbarer Punktestand auf der aktuellen Website.

• Punkte können nicht zwischen verschiedenen Konten übertragen oder über verschiedene Konten hinweg kombiniert werden.

• 30 Punkte = 1 EUR. Die Anzahl der Punkte auf dem Konto eines Benutzers muss mindestens 450 betragen. Sie können Punkte verwenden, um bis zu 20 % des gesamten Dollarbetrags des Produktpreises (ohne Steuern, Versand und Versicherung) abzuziehen.

• Beispiel: Bei einem Saugroboter zum Preis von 299,99 € können Punkte bis zu 59 € (ohne Steuern, Versand und Versicherung) abgezogen werden. Sie müssen noch 240,99 € bezahlen.

• Für Bestellungen, die mit Prämienpunkten bezahlt werden, werden keine zusätzlichen Punkte gutgeschrieben; dies gilt auch für eine teilweise Bezahlung mit Prämienpunkten.

• Punkte können nicht mit anderen Rabatten (z. B. mit Mitgliederrabatten, Aktionsrabatten usw.) kombiniert werden.

• Bei der Verwendung von Punkten für Rabatte darf der Gesamtbetrag, der durch Punkte in einer einzelnen Bestellung ausgeglichen werden kann, 20 % des Gesamtbetrags für Artikel, die für die Einlösung von Punkten berechtigt sind, nicht überschreiten. Der für die Einlösung von Punkten berechtigte Betrag kann bei Bedarf angepasst werden.

Wenn Punkte zur Verrechnung des Gesamtbestellbetrags eingelöst werden, darf der Einlösewert 20 % des Bestellwerts nicht überschreiten und wird abgerundet.

Wenn Sie beispielsweise Artikel im Wert von 100 € kaufen möchten und 1.200 Punkte auf Ihrem Konto haben, bei einem Umtauschkurs von 30 Punkten = 1 €, können Sie für diese Bestellung Punkte im Wert von bis zu 20 % des Bestellwerts, also 20 €, einlösen. Nach der Einlösung werden die entsprechenden Punkte von Ihrem Konto abgezogen, sodass ein Restguthaben von 600 Punkten verbleibt.

• Bestellungen mit einem B2B-Rabatt sind vom Punkteprogramm ausgeschlossen (Punkte können weder gesammelt noch eingelöst werden).

• Die Einlösungsraten und -regeln unterliegen den zum Zeitpunkt der Einlösung gültigen aktuellen Werbeaktionen oder dem aktuellen Katalog.

Melden Sie sich bei Ihrem Roborock-Konto an und klicken Sie dann auf „Benutzerprofil / Punktecenter”, um Ihren Punktestand anzuzeigen. Sie können Ihren Punktestand nur auf der aktuellen Website für diese Website anzeigen.

• Roborock-Punkte (ausgenommen Sonderpunkte*) sind 1 Jahr gültig. Alle während des laufenden Jahres gesammelten Punkte (ausgenommen Sonderpunkte*) sind bis zum 31. Dezember um 23:59:59 Uhr PST ein Jahr nach dem laufenden Jahr gültig.

• Sonderpunkte, die durch Werbeaktionen, unter anderem durch Gewinnspiele, Spiele, Mehrfachpunkte oder Empfehlungen gesammelt wurden, verfallen 10 Tage nach ihrer Ausgabe.

*Sonderpunkte: Punkte, die durch Werbeaktionen, unter anderem durch Gewinnspiele, Spiele oder Empfehlungen, gesammelt wurden und nicht durch den Kauf von Geräten oder Zubehör erworben wurden.

• Sie können die Punkte, die innerhalb der nächsten 90 Tage verfallen, auf Ihrer Seite „Benutzerprofil/Punktecenter” einsehen. Wenn Ihre Punkte verfallen, bevor Sie diese eingelöst haben, werden sie von Ihrem Konto gelöscht.

1. Wenn Sie eine Bestellung stornieren, werden alle für diese Bestellung verwendeten Punkte sofort auf Ihr Konto zurückgebucht.

2. Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, werden alle für diese Bestellung verwendeten Punkte zusammen mit Ihrer Rückerstattung auf Ihr Konto zurückgebucht. Wenn Sie einen Teil einer Bestellung zurücksenden, wird die Anzahl der auf Ihr Konto zurückgebuchten Punkte entsprechend dem prozentualen Anteil des Preises der zurückgesendeten Produkte am Gesamtpreis dieser Bestellung berechnet.

3. Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ein Produkt zurücksenden, nachdem einige oder alle der von Ihnen verwendeten Punkte abgelaufen sind, werden die abgelaufenen Punkte nicht auf Ihr Konto zurückgebucht. Sie können Ihre Punkte in Ihrem Konto einsehen.

4. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, nachdem Sie den Erhalt dieses Produkts bestätigt haben, werden alle für diese Bestellung verwendeten Punkte auf Ihr Konto zurückgebucht. Die durch eine Bestellung erworbenen Punkte werden abgezogen, nachdem wir den Erhalt des Produkts bestätigt haben; die zuerst verfallenden Punkte werden als erste abgezogen. Wenn Ihr Konto über ein ausreichendes Punktguthaben verfügt, werden Punkte abgezogen, bis Ihr Restguthaben 0 beträgt.

5. Wenn Sie durch eine Bestellung Punkte sammeln, diese Punkte für eine zweite Bestellung verwenden und dann Ihre erste Bestellung zurücksenden, wird der Betrag, der den von der zweiten Bestellung abgezogenen Punkten entspricht, von der Rückerstattung für die erste Bestellung abgezogen.

6. Waren, die durch Einlösung von Punkten erworben wurden, sind vom Standard-Rückgabeverfahren ausgeschlossen. Wenn Sie Waren mit einem nachgewiesenen Qualitätsmangel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

1. Während der Kampagne behält sich Roborock das Recht auf Disqualifizierung von Nutzer vor, die auf unrechtmäßige Weise teilnehmen, unter anderen durch: Betrug zum Erhalt von Vorteilen (z. B. die Verwendung mehrerer Identitäten durch ein einzelnes Mitglied), die Angabe falscher Informationen, die Störung des Systembetriebs, die Durchführung von Netzwerkangriffen oder die Verwendung automatisierter Skripte für Massenkäufe. Sollten solche Handlungen zu Verlusten für Roborock führen, behält sich Roborock das Recht vor, vom betreffenden Nutzer Schadenersatz zu verlangen.

*Roborock kann Konten als zum selben Mitglied gehörig betrachten, wenn eine der folgenden identifizierenden Informationen übereinstimmt, ähnlich ist oder nach der Analyse von Roborock auf einen einzigen Nutzer hinweist: Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Zahlungskonten, Geräte-IDs, Empfängernamen oder Lieferadressen.

2. Unter keinen Umständen dürfen die Teilnehmer Entschädigungen für Straf-, Neben- oder Folgeschäden, einschließlich angemessener Anwaltskosten, erhalten und verzichten hiermit auf alle Rechte darauf. Die Teilnehmer haben ausschließlich Anspruch auf Erstattung ihrer tatsächlichen Auslagen (falls vorhanden), die in direktem Zusammenhang mit der Teilnahme an diesem Programm stehen. Alle Teilnehmer verzichten auf jegliches Recht auf eine Erhöhung oder Vervielfachung des Schadenersatzes.

3. Im Falle höherer Gewalt, unter anderem Naturkatastrophen, staatliche Maßnahmen, Epidemien, Krieg, Streiks, Strom-/Kommunikationsausfälle oder andere objektive Umstände, die unvorhersehbar, unvermeidbar und unüberwindbar sind, oder im Falle von systemischen technischen Ausfällen oder groß angelegten Betrugsversuchen, die die Fairness des Programms ernsthaft beeinträchtigen, behält sich Roborock das Recht vor, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen. Diese Maßnahmen können die Aussetzung, Änderung der Programmregeln oder Beendigung des Programms umfassen.

4. Sollten während der Produktlieferung oder des Hausservices logistische Verzögerungen oder Serviceausfälle aufgrund höherer Gewalt auftreten (unter anderem Maßnahmen zur Pandemiebekämpfung, Naturkatastrophen oder Unwetter), werden beide Parteien Verhandlungen aufnehmen, um den Servicetermin anzupassen. Roborock haftet nicht, wenn die Erbringung der Dienstleistung aufgrund solcher Ereignisse höherer Gewalt unmöglich wird.

5. Mit Ihrer Teilnahme an diesem Programm erklären Sie sich damit einverstanden, den Veranstalter und seine Tochtergesellschaften, Vertreter, Tochterunternehmen, Partner, Werbe- und Promotion-Agenturen, Rechtsnachfolger, Agenten, Beauftragten, Direktoren, Mitarbeitern und Führungskräften von allen Ansprüchen, Haftungen, aus Krankheit, Verletzungen oder Todesfällen hergeleiteten Ansprüchen, Rechtsstreitigkeiten, Verlusten oder Schäden freizustellen und schadlos zu halten, die direkt oder indirekt durch die Teilnahme am Programm und/oder einem der Folgenden hergeleitet werden: 1) der Annahme, den Besitz, die Nutzung oder den Missbrauch eines Preises oder eines Teils davon durch den Gewinner; 2) jeder Art von technischem Versagen; 3) der Nichtverfügbarkeit oder Unzugänglichkeit von Übertragungen, Telefon- oder Internetdiensten; 4) unbefugten Eingriffen in irgendeinen Teil des Teilnahmeprozesses oder der Aktion; 5) elektronischen Fehlern oder menschlichen Fehlern bei der Verwaltung der Aktion oder der Bearbeitung der Teilnahmen.

6. Bitte beachten Sie, dass Roborock sich das alleinige und endgültige Recht vorbehält, diese Veranstaltung/dieses Programm jederzeit zu ändern, auszusetzen, zu ersetzen oder zu beenden. Alle derartigen Änderungen werden in der Regel mindestens 30 Tage im Voraus in den offiziellen Bedingungen für das Roborock-Punkteprogramm bekannt gegeben, und Roborock hat die endgültige Entscheidungsgewalt über die Auslegung aller Bedingungen.

Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um die Teilnehmer im Falle einer Beendigung oder Ersetzung zu benachrichtigen, um eine ordnungsgemäße Abwicklung zu ermöglichen, jedoch ist dies nicht immer möglich. Roborock behält sich jedoch das Recht vor, unter außergewöhnlichen Umständen, soweit gesetzlich zulässig, Änderungen ohne vollständige Einhaltung der Kündigungsfrist vorzunehmen.

DAS PROGRAMM UNTERLIEGT DEN GESETZEN DES STAATES DELAWARE, USA, UNTER AUSSCHLUSS DES KOLLISIONSRECHTS. Sie erklären sich mit der persönlichen Zuständigkeit und dem Gerichtsstand der staatlichen und bundesstaatlichen Gerichte in New Castle County, Delaware, einverstanden und verzichten auf jegliche Einwände gegen diese Zuständigkeit oder diesen Gerichtsstand. Die vorstehende Bestimmung bezüglich des Gerichtsstands gilt nicht, wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind. Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, können Sie Ihre Ansprüche vor den Gerichten des Landes geltend machen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

Ansprüche gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehen des Klagegrundes geltend gemacht werden, andernfalls verfallen diese Ansprüche oder Klagegründe. Ansprüche, die gemäß den separaten Einkaufsbedingungen für Waren und Dienstleistungen geltend gemacht werden, unterliegen dieser Beschränkung nicht.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise in einer Gerichtsbarkeit ungültig, nicht durchsetzbar oder rechtswidrig sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen vor einem zuständigen Gericht durchsetzbar und gültig.

Durch die Teilnahme an diese PROGRAMM wird davon ausgegangen, dass Sie den betreffenden Regeln zugestimmt haben.